Sie können gerne alles zurückgeben, was Sie bei www.thesyn.cc bestellt haben innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf – sowohl Neuware als auch Ausverkaufsware. Um eine Retoure zu erstellen, nutzen Sie bitte unser Retourenportal unten und folgen Sie den Anweisungen.
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Um den Rücksendevorgang zu starten, geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Artikel auszuwählen, die Sie an uns zurücksenden möchten. Teilen Sie uns für jeden Artikel, den Sie zurücksenden möchten, mit, warum Sie den Artikel an uns zurücksenden, indem Sie eine der Optionen unter „Rücksendegrund“ auswählen.
Rückerstattung oder Gutschrift
Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie zurückgeben möchten, befolgen Sie die Anweisungen zur Auswahl Ihrer „Rückerstattungsoption“. Sie können dann zwischen einem SYN-Store-Guthaben, das Sie später online verwenden können, oder einer Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Preises wählen. Wenn Sie sich für den Erhalt eines Online-Shop-Gutscheins entscheiden, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeübersicht und können ein Rücksendeetikett erstellen. Verpacken Sie die Rücksendung, befestigen Sie das Versandetikett und geben Sie das Paket bei Ihrer Postfiliale ab. Sobald Ihr Paket im SYN-Lager eingetroffen und geprüft wurde, wird Ihr SYN-Onlineshop-Gutschein oder Ihre Rückerstattung bearbeitet. Gutscheine werden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung per E-Mail zugesandt. Rückerstattungen werden innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Rückgabebedingungen
Es gelten die Rückgabebedingungen und der Kaufbeleg muss bei Ihrer Rückgabeanfrage innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen ab Bestellung vorgelegt werden.
Bitte senden Sie Ihren Artikel in der Originalverpackung mit den Etiketten zurück. Bitte beachten Sie, dass alle zurückzusendenden Artikel ungetragen und ungewaschen sowie in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein müssen. Alle nicht fehlerhaften Artikel, die sich nicht in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden (d. h. waschen, verschmutzt oder beschädigt), werden nicht erstattet und an Sie zurückgeschickt. Maßgeschneiderte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir können keine Haftung für Artikel übernehmen, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, eine Versicherung bei Ihrem Paketdienstleister abzuschließen.
Die Rücksendung von Produkten an uns erfolgt auf eigene Kosten. In einigen Fällen – im Garantiefall, Sie haben ein falsches Produkt erhalten oder ein beschädigtes Produkt erhalten – kann eine kostenlose Rücksendung gewährt werden. Wenn Sie sich für die Rückerstattung per Gutschein entscheiden, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie unser Customer Care Team.